Algemene voorwaarden

CoolCrew.nl, gevestigd te Alkmaar, onder KvK nr. 96712708.

Definities

Klant: de persoon met wie CoolCrew.nl een overeenkomst is aangegaan.

Partijen: CoolCrew.nl en de klant gezamenlijk.

Consument: een klant die tevens een natuurlijk persoon is en handelt als privépersoon.

TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens CoolCrew.nl. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. Aanvullende of afwijkende voorwaarden van de klant of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.

PRIJZEN

Alle door CoolCrew.nl gehanteerde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. CoolCrew.nl behoudt zich het recht voor om deze prijzen op ieder moment aan te passen. Verhogingen van kostprijzen die niet voorzien konden worden bij het opstellen van de aanbieding of bij het aangaan van de overeenkomst kunnen leiden tot een prijsverhoging. In geval van een dergelijke verhoging heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling.

Bij dienstverlening wordt de prijs vastgesteld op basis van de daadwerkelijk bestede uren, tegen het op dat moment geldende uurtarief, tenzij schriftelijk een afwijkend tarief is overeengekomen. Indien een totaalbedrag is afgesproken, geldt dit als richtprijs, tenzij expliciet een vaste prijs is overeengekomen. CoolCrew.nl mag tot 10% van de richtprijs afwijken zonder voorafgaande melding. Overschrijding van meer dan 10% vereist tijdige communicatie en rechtvaardiging aan de klant. De klant mag in dat geval het gedeelte van de opdracht dat boven de 110% van de richtprijs uitkomt laten vervallen.

CoolCrew.nl mag jaarlijks prijsaanpassingen doorvoeren en zal deze vooraf communiceren. De consument mag de overeenkomst opzeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

BETALING EN TERMIJNEN

CoolCrew.nl mag bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van 70% eisen. Rest betalingen dienen binnen 7 dagen na levering of installatie te zijn voldaan. Deze termijnen zijn fataal, wat betekent dat de klant bij overschrijding direct in verzuim is.

CoolCrew.nl kan levering afhankelijk stellen van directe betaling of het stellen van zekerheid voor het gehele bedrag.

GEVOLGEN VAN NIET TIJDIG BETALEN

Bij niet-tijdige betaling rekent CoolCrew.nl een rente van 1% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand geldt. De klant is daarnaast buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. CoolCrew.nl mag zijn verplichtingen opschorten totdat volledige betaling is ontvangen. In geval van faillissement of beslag bij de klant worden alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar. Weigert de klant medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst, dan blijft hij de volledige prijs verschuldigd.

RECHT VAN RECLAME

Bij verzuim van betaling kan CoolCrew.nl het recht van reclame uitoefenen op geleverde producten. Dit gebeurt schriftelijk of elektronisch. De klant dient de betreffende producten direct terug te sturen, tenzij anders afgesproken. Retourkosten zijn voor de klant.

HERROEPINGSRECHT

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden, mits:

het product ongebruikt is;

het geen bederfelijk product betreft;

het geen maatwerk is;

het niet om hygiënisch uitgesloten artikelen gaat (zoals ondergoed);

de verzegeling van gegevensdragers (dvd’s, cd’s) nog intact is;

het geen tijdsgebonden diensten of kranten/tijdschriften betreft;

het geen spoedreparatie betreft;

de consument zijn herroepingsrecht niet heeft opgegeven.

De bedenktijd start:

op de dag na ontvangst van het laatste artikel van de bestelling;

bij abonnementen: na ontvangst van het eerste product;

bij diensten: bij aanvang van de dienst;

bij digitale inhoud: bij bevestiging van ontvangst via internet.

Herroeping gebeurt via [email protected]. De consument moet het product binnen 14 dagen na melding retourneren. Bij niet-retourneren vervalt het herroepingsrecht. Kosten voor retourneren zijn voor CoolCrew.nl bij volledige retournering. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product tijdig is teruggestuurd.

OPSCHORTINGSRECHT

Tenzij de klant een consument is, doet deze afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting op te schorten.

RETENTIERECHT

CoolCrew.nl kan het retentierecht uitoefenen op producten van de klant totdat alle openstaande rekeningen zijn voldaan. Dit geldt ook voor eerdere overeenkomsten. CoolCrew.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant hierdoor lijdt.

VERREKENING

Tenzij de klant een consument is, doet deze afstand van het recht om vorderingen met schulden aan CoolCrew.nl te verrekenen.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

CoolCrew.nl blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Tot die tijd mag de klant de producten niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren. Bij beroep op eigendomsvoorbehoud wordt de overeenkomst als ontbonden beschouwd.

LEVERING

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Online bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. CoolCrew.nl mag bij niet-betaling levering opschorten. Vertraging door late betaling is voor risico van de klant.

LEVERTIJD

Opgegeven levertijden zijn indicatief. De klant heeft bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De levertijd gaat in na afronding van het bestelproces. Overschrijding van 14 dagen na aanmaning geeft recht op ontbinding.

FEITELIJKE LEVERING

De klant moet zorgen dat levering tijdig kan plaatsvinden.

TRANSPORTKOSTEN

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

VERPAKKING EN VERZENDING

Bij beschadiging van verpakking moet de klant dit laten noteren door de bezorger. Indien de klant zelf het transport verzorgt, moet zichtbare schade vooraf worden gemeld.

VERZEKERING

De klant moet geleverde zaken, eigendommen van CoolCrew.nl bij hem op locatie, en onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken verzekeren tegen schade en diefstal. Op verzoek toont de klant de polis. Een CAR-verzekering is vereist indien overeengekomen.

BEWARING

Indien producten later worden afgenomen dan overeengekomen, draagt de klant het risico van kwaliteitsverlies en bijkomende kosten.

MONTAGE/INSTALLATIE

CoolCrew.nl voert montage/installatie naar beste kunnen uit, maar is alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld.

GARANTIE

Bij dienstverlening geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Productgarantie geldt alleen bij fabricage- of materiaalfouten, niet bij normale slijtage of onjuist gebruik. Het risico van verlies of schade gaat over op de klant bij feitelijke levering.

RUILEN

Ruilen is mogelijk binnen 10 dagen na aankoop, met originele factuur, verpakking en labels, en indien ongebruikt. Uitgezonderd zijn afgeprijsde artikelen, bederfelijke waren, maatwerk en aangepaste producten.

UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

CoolCrew.nl voert de overeenkomst naar beste kunnen uit en mag derden inschakelen. De klant zorgt dat uitvoering tijdig kan starten. Extra kosten door vertraging bij de klant zijn voor diens rekening.

INFORMATIEVERSTREKKING DOOR DE KLANT

De klant verstrekt tijdig juiste en volledige informatie. Bij nalatigheid komen extra kosten en vertragingen voor rekening van de klant.

DUUR VAN DE OVEREENKOMST BETREFFENDE EEN DIENST

Diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Bij omzetting naar onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van één maand voor consumenten, voor andere klanten een nader in te vullen termijn.

OPZEGGEN OVEREENKOMST DIENST VOOR ONBEPAALDE TIJD

De klant mag de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

VRIJWARING

De klant vrijwaart CoolCrew.nl tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit de overeenkomst.

KLACHTEN

Klachten moeten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen één maand (voor consumenten twee maanden), worden gemeld. De klant levert een duidelijke omschrijving. Bij lopende werkzaamheden leidt een klacht niet tot aanvullende verplichtingen voor CoolCrew.nl.

INGEBREKESTELLING

Ingebrekestellingen dienen schriftelijk te worden gedaan en moeten CoolCrew.nl daadwerkelijk bereiken.

HOOFDELIJKE AANSPRAKELIJKHEID KLANT

Bij meerdere klanten is ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige verplichtingen.

AANSPRAKELIJKHEID COOLCREW.NL

CoolCrew.nl is uitsluitend aansprakelijk voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of anders tot het factuurbedrag. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief en geven geen recht op compensatie.

VERVALTERMIJN

Rechten op schadevergoeding vervallen na 12 maanden. Dit laat artikel 6:89 BW onverlet.

RECHT OP ONTBINDING

De klant mag de overeenkomst ontbinden bij toerekenbare tekortkoming, tenzij gering van aard. Ontbinding vereist verzuim van CoolCrew.nl. CoolCrew.nl mag ontbinden bij wanbetaling of gegronde vrees voor niet-nakoming.

OVERMACHT

CoolCrew.nl is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder onder meer natuurrampen, storingen, stakingen en overheidsmaatregelen vallen. Na 30 dagen overmacht mogen beide partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.

WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

Wijzigingen na afsluiten worden alleen doorgevoerd na onderling overleg.

WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

CoolCrew.nl mag voorwaarden wijzigen. Kleine wijzigingen mogen altijd; grote wijzigingen worden vooraf met de klant besproken. Bij wezenlijke wijzigingen mag de consument opzeggen.

OVERGANG VAN RECHTEN

Rechten van de klant zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van CoolCrew.nl.

GEVOLGEN NIETIGHEID OF VERNIETIGBAARHEID

Nietige of vernietigbare bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met zoveel mogelijk gelijke strekking. De overige voorwaarden blijven onverminderd van kracht.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement waar CoolCrew.nl is gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend anders bepaald is.